驗(yàn)證類(lèi)
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
通知類(lèi)
增值服務(wù)
現(xiàn)如今，人們對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)短信好感度不是很高，因?yàn)檫@些商家短信被視作為“垃圾短信”,而且淹沒(méi)在人們手機(jī)的滿(mǎn)滿(mǎn)都是各種廣告垃圾短信，這無(wú)疑導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)短信的效果不佳。其實(shí)，企業(yè)在給客戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。在下文中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)看到幾個(gè)最為常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)短信中常犯錯(cuò)誤的案例，希望不要再讓這些錯(cuò)誤影響到用戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)短信的態(tài)度。
一、“撈魚(yú)”心態(tài)比較嚴(yán)重
這是剛開(kāi)始做短信營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)常犯最常見(jiàn)，也是最大的的錯(cuò)誤。殘酷的事實(shí)是，你心想著，給這么多客戶(hù)發(fā)送這么多的短信，總能撈到一些“魚(yú)”吧！但效果卻是出奇的差。
如果你想成功做短信營(yíng)銷(xiāo)，比較好的辦法就是給目標(biāo)客戶(hù)發(fā)送，而不是撒網(wǎng)式“撈魚(yú)”.如，如果你想給你的客戶(hù)推銷(xiāo)的是美食，而你把短信發(fā)送給一些有需求服裝的客戶(hù)，又怎么會(huì)有好的的轉(zhuǎn)化率呢？所以這里要精確目標(biāo)客戶(hù)，這樣你才能獲得好的效果。
二、沒(méi)有做好退訂短信數(shù)據(jù)分析
目前營(yíng)銷(xiāo)短信內(nèi)容中必要要加上退訂回T、回N退訂等字樣，你只知道這是硬性規(guī)定和要求，這里就有很多企業(yè)遇到退訂短信，毫不在意，認(rèn)為這是行業(yè)常態(tài)。
因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)短信的退訂率突然過(guò)高，這意味你短信內(nèi)容模板或者你發(fā)送方式等是有問(wèn)題的，這里你就要針對(duì)你的短信進(jìn)行詳細(xì)的分析，做好改進(jìn)，從而下次發(fā)送的時(shí)候，客戶(hù)能夠接收到接受。
三、“說(shuō)謊”，欺瞞客戶(hù)
任何時(shí)候都不要欺瞞你的用戶(hù)，不要試圖在短信中增加一些虛假的信息來(lái)吸引用戶(hù)。這里就需要我們尊重你的用戶(hù)，并記住欺瞞只會(huì)讓他們認(rèn)識(shí)到你“滿(mǎn)口謊話(huà)”,客戶(hù)對(duì)于你的信任度就就會(huì)大大下降。
當(dāng)你看到一則服裝店短信廣告，說(shuō)有5折的優(yōu)惠，相信大多說(shuō)客戶(hù)都會(huì)心動(dòng)的？然后，客戶(hù)過(guò)來(lái)消費(fèi)的時(shí)候，你卻告訴他們，你可以得到有5折優(yōu)惠，前提是你是品牌的VIP顧客，或者買(mǎi)3個(gè)以上的產(chǎn)品才能享受這方面折扣等，這樣客戶(hù)就會(huì)對(duì)你大大失望，不是嗎？在一些這樣的情況下，將失去他們對(duì)你品牌的信任，并標(biāo)記您的短信為“垃圾短信”.通過(guò)短信建立信任需要很長(zhǎng)時(shí)間，但你可以在幾分鐘內(nèi)摧毀它。
四、內(nèi)容“自嗨”比較嚴(yán)重
有些企業(yè)或者商家再給客戶(hù)發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信的時(shí)候，內(nèi)容往往是“自嗨”.請(qǐng)記住，你的用戶(hù)不是等你發(fā)送短信，他們都在等待你品牌活動(dòng)、新品、促銷(xiāo)的短信，所以不要過(guò)于以自我為中心。
這里就站在客戶(hù)的角度上，讓客戶(hù)熟悉你的產(chǎn)品和服務(wù)，并且對(duì)你品牌有好的印象，這樣客戶(hù)就會(huì)成為你的重視會(huì)員。
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