驗(yàn)證類
營(yíng)銷類
通知類
增值服務(wù)
目前使用我們秒賽短信平臺(tái)的目標(biāo)客戶主要有兩類：一類有了一定市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)較久的企業(yè)，他們?nèi)喊l(fā)短信目的重點(diǎn)在于鞏固品牌、維持與客戶的關(guān)系。另一類正處發(fā)展期，客戶較少的企業(yè)，他們?nèi)喊l(fā)短信側(cè)重于產(chǎn)品宣傳、活動(dòng)推廣，從而搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。
最近不是“2018年五一勞動(dòng)節(jié)”就要到了，一家合作過(guò)服裝店老板就咨詢到我們平臺(tái)客服人員，自己不知道該給顧客發(fā)短信內(nèi)容怎么寫？一些老掉牙模板，顧客看了也沒(méi)興趣，就想要問(wèn)問(wèn)我們有沒(méi)有合適的模板供其借鑒，針對(duì)類型的問(wèn)題，于是就整理了這篇文章來(lái)為大家提供幫助！
在給顧客發(fā)送短信，這里先要做好客戶數(shù)據(jù)分類，就是對(duì)店面的顧客或者會(huì)員顧客細(xì)分，從而篩選出哪些顧客需要重點(diǎn)維護(hù)。然后通過(guò)短信定期問(wèn)候，把顧客做成朋友，但是距離也不要太近，太熟了不好殺，自己把握度。
對(duì)于重點(diǎn)顧客
推出新款時(shí)短信內(nèi)容模板：【xx服裝店】xx姐，你好！我是xx,這幾天忙什么呢，怎么一直沒(méi)見(jiàn)你過(guò)來(lái)啊，五一假期店里來(lái)新貨了，我一看就感覺(jué)你穿著能特漂亮，就給你留起來(lái)了，你看看哪天有時(shí)間來(lái)試試吧。退訂回T
發(fā)這種短信的時(shí)候，一定要確定顧客的身材與氣質(zhì)，要做合理的推薦，不能給顧客，你忽悠他的感覺(jué)
節(jié)日促銷短信內(nèi)容模板:【xx服裝店】xx姐，你好！我是xx,最近忙什么呢，怎么也沒(méi)見(jiàn)您逛街啊。有時(shí)間抽空過(guò)來(lái)坐坐，挺想你的，正好也有新款過(guò)來(lái)，您也瞧瞧有沒(méi)有合適的。
發(fā)這種短信的時(shí)候，中間最好加一個(gè)理由，比如最近朋友送了一些化妝品，您看看有沒(méi)有喜歡的，拿回去試試，或者其他小禮品贈(zèng)送等，自己做一點(diǎn)小投資，羊毛出在羊身上，還能非常有效的拉近與顧客之間的距離。
對(duì)于非重點(diǎn)顧客
這里也可以定期或者不定期的短信，可以發(fā)送一些節(jié)日商品促銷，或者推送一些祝福、問(wèn)候短信。如
【xx服裝店】親，x月x日xx服裝店形象升級(jí)，新進(jìn)xx、xx、xxx、xxx、xxx等名牌超低折扣共慶升級(jí)，還有免費(fèi)大禮包相送喲，歡迎提前搶購(gòu)，電話xx!退訂回T
【xx服裝店】親，告訴您一個(gè)好消息，xx服裝店的新品夏季款已經(jīng)隆重上市了，在五一即將到來(lái)之際，想給自己美麗加分，就快來(lái)選購(gòu)吧，期待您光臨惠顧。店鋪地址：xx ,電話xx!退訂回T
當(dāng)然，這里也要滿足顧客“貪小便宜心理”,為他們送上人性化短信：
我們平臺(tái)以前合作過(guò)一家超市，就做過(guò)以下這樣的活動(dòng)，短信全部是按照客戶資料一條一條發(fā)的，體現(xiàn)出服務(wù)“人性化”,如
【xx超市】xx先生/女士，你好！我是xx超市的xx,xx期間超市里要舉辦一次活動(dòng)，針對(duì)老顧客的，累計(jì)消費(fèi)在8千以上的有8折優(yōu)惠，累計(jì)消費(fèi)在2萬(wàn)以上的有6折優(yōu)惠，這里內(nèi)部員工推薦也有6折優(yōu)惠了，正好我對(duì)你比較熟悉，就推薦你了，您看看要是有時(shí)間的話就過(guò)看看，這次活動(dòng)免費(fèi)贈(zèng)品也是你比較喜歡的xx、xx等！期待你的到來(lái)！退訂回T
這里就屬于“人性化”短信，讓顧客感覺(jué)白給的便宜，不要白不要。當(dāng)然這種短信不適合那種就一個(gè)老板一個(gè)導(dǎo)購(gòu)的店面，太假，但是對(duì)于那些商場(chǎng)點(diǎn)，專賣店來(lái)講效果確實(shí)不錯(cuò)。
同時(shí)這次活動(dòng)共發(fā)送這樣的短信共5000多條，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到超市購(gòu)買的客戶是以前同期的兩倍左右。
溫馨提示：現(xiàn)如今目前很多店面進(jìn)行的短信發(fā)送還只停留在表面，就是批量發(fā)，而且顧客從這些年轟炸中只感到了煩躁，從而對(duì)短信沒(méi)有多大好感，因此這里我們要真正站在用戶角度來(lái)考慮短信內(nèi)容，從而吸引顧客到店面消費(fèi)。
聲明：任何個(gè)人和或機(jī)構(gòu)在未經(jīng)過(guò)本人同意的情況下，不得擅自轉(zhuǎn)載或大段引用到網(wǎng)站或者第三方平臺(tái)使用，對(duì)于擅自盜用文章將通過(guò)法律訴訟途徑等一切手段來(lái)解決！
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