驗(yàn)證類
營銷類
通知類
增值服務(wù)
我們知道很多銷售都會(huì)給客戶群發(fā)短信，有的做的很成功，業(yè)績飛速上漲，而有的效果奇差，不僅業(yè)績不好，而且也會(huì)導(dǎo)致有意向客戶流失掉，那么群發(fā)短信該怎么做呢？又如何通過短信拉近雙方感情？這是很多銷售在給客戶發(fā)短信過程遇到的問題，下面小編就為大家簡(jiǎn)單分析一下。
這里銷售在給客戶群發(fā)短信前，要先思考以下幾個(gè)問題：
1、我對(duì)我的客戶了解嗎？客戶需求我們的產(chǎn)品或者服務(wù)？
2、什么時(shí)候或者場(chǎng)景可以給客戶發(fā)短信？什么樣的短信能給客戶留下好的印象？
群發(fā)短信該怎么做呢？
沒有人喜歡“硬推銷”，所以你在編寫短信文案的時(shí)候注意：
1）對(duì)客戶要尊重，讓客戶覺得你確實(shí)尊重他，這樣你尊重了客戶，客戶也會(huì)尊重你。
2）提出你對(duì)客戶問題的看法，然后提出自己的解決方案（自己的產(chǎn)品或者服務(wù)），一定要切中要害。
3）要留下你的聯(lián)系方式，如果條件允許的話，可以邀約客戶出來談?wù)劇?/p>
如何通過短信拉近雙方感情？
一、人情化短信
在和客戶第一次溝通后，因?yàn)榇蠹叶疾涣私?，所以給客戶發(fā)短信的時(shí)候，選擇人情化的。如，認(rèn)識(shí)您很高興開頭+節(jié)氣養(yǎng)生提醒的人情化內(nèi)容，這樣讓客戶覺得你對(duì)他尊重。
二、發(fā)送時(shí)間
給客戶發(fā)短信在發(fā)送時(shí)間上還是有些講究的，這里要根據(jù)不同的客戶或者場(chǎng)景來定/如，平時(shí)的話給客戶發(fā)周末祝福短信和養(yǎng)生短信，在周五下午的時(shí)候發(fā)送會(huì)員營銷短信。
發(fā)祝福短信的時(shí)候，一定不要提及什么合作或者產(chǎn)品的事情，那樣我們的目的就變了；而在發(fā)送營銷類短信為什么定在周五5點(diǎn)呢，因?yàn)槟菚r(shí)候快要下班了，此刻發(fā)這樣的短信，效果最好了。
三、做好溝通
做到把客戶當(dāng)朋友，閑暇時(shí)發(fā)發(fā)短信、打打電話，當(dāng)雙方成為朋友，也不要急躁的談?dòng)唵位蚴谴邌?，這會(huì)讓客戶決定你接近他/她是有目的，這里要引導(dǎo)客戶主動(dòng)，這樣客戶就會(huì)更信任你。
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