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增值服務(wù)
最近有些商家向我們平臺(tái)的服務(wù)人員抱怨，“短信群發(fā)怎么都沒啥效果？為什么給會(huì)員客戶發(fā)了短信也沒人過來？等等”，針對(duì)這類問題，小編就詳細(xì)為大家詳細(xì)介紹一下。
憑借一條短信真的能夠讓客戶過來購買的產(chǎn)品嗎？
首先，我們站在客戶的角度上去考慮一下：“憑你發(fā)來一條短信我就一定要買你的產(chǎn)品嗎”？想想也對(duì)，我們給客戶發(fā)短信目的無外乎就是推廣新品、活動(dòng)促銷等等，而憑借一條短信真的不能讓客戶來主動(dòng)購買你的產(chǎn)品，除非客戶對(duì)你非常信賴，也正好需要這類產(chǎn)品，這樣客戶就有可能去購買你的產(chǎn)品；
其次，現(xiàn)如今人們對(duì)于陌生短信都有著一定的防范心理，因?yàn)椤霸p騙短信”實(shí)在是防不勝防，如冒充銀行、政府單位等機(jī)構(gòu)來進(jìn)行騙取他人財(cái)產(chǎn)。而且對(duì)于一些新客戶來說，看到商家發(fā)來的短信也只是看一眼，他們購買商品的選擇好事偏向于熟悉商家；
最后，一些商家只會(huì)在節(jié)日或者活動(dòng)的時(shí)候給客戶發(fā)短信，而在日常周末的時(shí)候也沒有短信問候，也就是說用到客戶了才發(fā)短信，這樣客戶對(duì)你不熟悉，也不會(huì)因?yàn)橐粭l短信來購買你的產(chǎn)品。
如何憑借一條短信就讓客戶購買你的產(chǎn)品呢？
一、做好日常客戶溝通
也就是說通過短信讓客戶從陌生到信任，這也不是僅憑一條短信就能夠做好的，需要商家在日常通過短信或者其他方式做好溝通；
如節(jié)日短信：在節(jié)日通過短信送上祝福，短信內(nèi)容祝福為主，優(yōu)惠為輔，這樣能夠給客戶留下好的印象；
生日短信：在生日的時(shí)候送上生日祝福短信，并祝?？蛻羧倚腋？鞓返鹊?。
換季短信：到換季的時(shí)候可以通過短信發(fā)送一些換季常識(shí)，如健身養(yǎng)身、飲食等等。
二、合理劃分客戶群體
一般商家在給客戶發(fā)短信的時(shí)候，基本上都是不加區(qū)分，對(duì)不同類型的客戶都發(fā)生同樣的內(nèi)容，這往往也只能抓住部分客戶而已，因此可以根據(jù)活動(dòng)的內(nèi)容來劃分客戶群體；
如服裝店在冬季活動(dòng)的時(shí)候應(yīng)該對(duì)不同客戶進(jìn)行劃分，如消費(fèi)金額、消費(fèi)次數(shù)、年齡、男女等等：
1）對(duì)經(jīng)常來店消費(fèi)客戶，消費(fèi)過一周后進(jìn)行短信問候、衣服清洗常識(shí)等等；有利于給客戶留下好感；
2）對(duì)于消費(fèi)滿xx元的客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，給予xx優(yōu)惠或者贈(zèng)送禮品等等；
3）對(duì)于新客戶來說推薦辦理會(huì)員卡，說明持卡消費(fèi)有什么好處，并將通過短信將消費(fèi)積分告知客戶，這樣有助于客戶下次過來消費(fèi)。
三、靠譜的短信群發(fā)平臺(tái)
商家只有短信到達(dá)用戶手機(jī)上，用戶才有可能憑借一條短信過來消費(fèi)，而客戶短信都沒有收到，那么客戶就不知道你有什么活動(dòng)或者什么優(yōu)惠等等，也有沒有購買你產(chǎn)品的機(jī)會(huì)了，所以這里要選擇靠譜的短信群發(fā)平臺(tái)，關(guān)于如何選擇靠譜平臺(tái)小編已近在很多文章有過介紹，這里就不再一一詳解了。推薦閱讀：偷偷的告訴你，如何選擇靠譜短信服務(wù)平臺(tái)
看完以上介紹，如有短信群發(fā)需求的朋友，可以咨詢?cè)诰€客服人員喲！
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