什么樣的項(xiàng)目適合電銷外包呢?對于電銷是否能夠外包,還是要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來定,如你有遇到以下情況可以考慮電銷外包。
什么項(xiàng)目適合電銷外包
第一種:在短期內(nèi)要呼出或呼入大量電話
許多電銷項(xiàng)目受季節(jié)、時(shí)令、市場淡旺季的影響,因此很難維持整個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),例如教育招生,空調(diào)客服,電商客服,旅游咨詢等,在這種情況下,電銷外包是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。因?yàn)殡婁N外包可以靈活地部署人力資源,增加或減少坐席人員更為方便,甚至在淡季也可以大規(guī)模減少甚至取消。
第二種:有核心業(yè)務(wù),電銷只是該過程的一部分
當(dāng)前,許多外國企業(yè)選擇了將電銷外包,這并不意味著他們將放棄電銷,而是專注于自己的核心競爭力。招聘大量電銷人員需要大量的精力(辦公設(shè)備+人員招聘+培訓(xùn)+績效考核+日常管理)和成本(工資+提成+管理成本+工位成本+社保公積金),但是如果您將其外包出去一部分,則可以專注于自己擅長的領(lǐng)域。
第三種:初始電子商務(wù)
近年來,尤其是07年之后的電子商務(wù)正在瘋狂發(fā)展,B2B,B2C,綜合型,專業(yè)型,銷售型,信息型。電子商務(wù)基本上是門檻較低,資本需求很小。但是他們絕對需要電銷,并且電銷的工作很重要。電子商務(wù)運(yùn)營商的技術(shù)核心在于資源整合,網(wǎng)絡(luò)推廣,而電銷只是一個(gè)協(xié)調(diào)因素。如果初步選擇自建,無疑會(huì)浪費(fèi)大量的人力,物力,財(cái)力,從而分散建立核心競爭力。因此,前期可以選擇電銷外包以完成咨詢,訂單,投訴和其他工作。
第四種:嘗試性的項(xiàng)目
所有項(xiàng)目都是有一定風(fēng)險(xiǎn)的,涉及電銷的項(xiàng)目也不例外。例如使用電銷進(jìn)行產(chǎn)品銷售,開發(fā)成員,電話營銷,數(shù)據(jù)庫營銷等。前期將電銷外包是降低風(fēng)險(xiǎn)的明智之舉。
電銷是外包的還是自建的?這是困擾許多企業(yè)管理者的難題。外包還是自建,這個(gè)問題實(shí)際上是沒有統(tǒng)一的答案,主要取決于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。如果問題都沒有考慮清楚,只是覺得自建最終還能得到一些設(shè)備,而外包最終什么都沒得到,那這個(gè)想法就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
以上就是關(guān)于四種情形下適合電銷外包的項(xiàng)目,如果你也面臨類似問題,可以聯(lián)系秒賽在線客服哦,我們?yōu)槟可硖峁┬袠I(yè)解決方案,數(shù)百位專業(yè)電銷外包團(tuán)隊(duì)隨時(shí)待命,為您的業(yè)績保駕護(hù)航!
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選擇電銷外包的4大理由
1、無系統(tǒng)建設(shè)成本:用戶可利用電銷公司快速開通業(yè)務(wù),省去建設(shè)電銷外呼系統(tǒng)的成本、人力、物力、時(shí)間等投入。
2、可快速開展業(yè)務(wù):用戶只需要把項(xiàng)目需求提交給電銷公司即可,在短短幾天內(nèi)就可以安排專業(yè)人員上崗。
3、人員調(diào)動(dòng)靈活性強(qiáng):隨時(shí)可換、隨時(shí)增減、管理更加靈活無運(yùn)營成本,投入可控
4、管理和培訓(xùn)專業(yè)化:電銷外包公司有專業(yè)人員對外包人員進(jìn)行管理和培訓(xùn),從而提供服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)績。