這樣給老客戶發(fā)送短信，不再為轉(zhuǎn)化率發(fā)愁！

2019/11/27 10:26:24

現(xiàn)如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于不少企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，新客戶開發(fā)比較難，為維持好老客戶就成為他們利潤(rùn)來(lái)源之一！而且一旦老客戶舍棄了您，也會(huì)有其他的企業(yè)用戶為其提供產(chǎn)品和服務(wù)，但對(duì)您來(lái)說(shuō)卻失去卻是一大可觀的利潤(rùn)，于是一些企業(yè)用戶通過(guò)短信來(lái)做好老客戶的維護(hù)，那么為什么要給老客戶發(fā)送短信，要怎樣發(fā)能提高老客戶的忠誠(chéng)度？下文秒賽小編就為大家介紹一下。

老客戶短信

為什么要給老客戶發(fā)短信？

逢年過(guò)節(jié)或逢重大節(jié)日時(shí)，因?yàn)榭蛻舯姸啵砸恍┢髽I(yè)用戶通常會(huì)通過(guò)電話形式來(lái)溝通老客戶，但這種方式的效果卻是很差的，因?yàn)榇蚪o客戶較好的時(shí)間一天就那么幾個(gè)小時(shí)，其他時(shí)間要么客戶在工作或者其他事情，這就導(dǎo)致企業(yè)用戶電話溝通的方式不佳；

而群發(fā)短信一對(duì)一溝通老客戶，老客戶可以選擇在空閑時(shí)候在看短信內(nèi)容，這樣對(duì)于一些有需求的客戶來(lái)說(shuō)就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)用戶，也會(huì)給老客戶留下好的印象！

如何給老客戶發(fā)短信？

1）內(nèi)容要有創(chuàng)意

在群發(fā)短信內(nèi)容上要針對(duì)客戶的性別、年齡等因素而編寫不同的短信內(nèi)容，同時(shí)在編寫短信內(nèi)容上也要有吸引的“點(diǎn)”、“面”，這樣企業(yè)用戶這些做法看似多花了一些時(shí)間，卻可以給你帶來(lái)意想不到的收獲。

2）合適簽名

這樣老客戶在看到短信后就知道，這條短信是xx企業(yè)用戶/企業(yè)發(fā)來(lái)的，如果對(duì)于一些還有產(chǎn)品需求的老客戶來(lái)說(shuō)，這條短信也會(huì)影響到他的選擇；

3）昵稱很重要

企業(yè)用戶在給老客戶群發(fā)短信要有尊敬的態(tài)度，如：尊敬的xx、xx先生/女士等，這樣用戶在看到短信后就知道感到對(duì)于他的尊重，也會(huì)完完整整的讀完；

4）發(fā)短信時(shí)間恰當(dāng)

在客戶休息或者開會(huì)的時(shí)間發(fā)短信會(huì)讓客戶厭煩，而正確的群發(fā)短信時(shí)間實(shí)在上下班坐車的路上、吃飯的時(shí)間等，這樣老客戶在接收到短信也會(huì)不由自主地打開；

5）及時(shí)回復(fù)客戶

一般企業(yè)用戶發(fā)完短信，有些用戶有需求就會(huì)通過(guò)電話或者短信聯(lián)系企業(yè)用戶，當(dāng)用戶在接收到電話或者短信的時(shí)候，就要第一時(shí)間做出相應(yīng)的部署，這樣會(huì)加深老客戶對(duì)于你的好感度。