驗(yàn)證類
營(yíng)銷類
通知類
增值服務(wù)
距離2018年情人節(jié)還剩下不到兩周的時(shí)間，相信有不少商家已近在開始籌備活動(dòng)了吧？老客戶對(duì)于商家的重要性不言而喻，怎么喚醒處于休眠狀態(tài)的老客戶呢？而短信群發(fā)以成本低、受眾廣、精確營(yíng)銷等等特點(diǎn)成為商家喚醒客戶方式之一，下面小編就為大家詳細(xì)分析一下。
老客戶喚醒的方式
一、對(duì)客戶進(jìn)行分類：這里先對(duì)老客戶進(jìn)行細(xì)致分類，按照固定時(shí)間（一個(gè)月、三個(gè)月、半年等）的客戶購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買頻次以及消費(fèi)金額做一個(gè)區(qū)分，分為活躍期、沉默期、睡眠期、流失期；
二、給客戶發(fā)送短信：對(duì)于活躍期、沉默期的客戶還是比較容易喚醒的，但睡眠期、流失期的客戶喚醒就需要需要提前做一些促銷活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。比如祝福/關(guān)懷短信、營(yíng)銷短信等。
1）祝福/關(guān)懷短信：通過短信給客戶留下印象，并且用關(guān)懷短信引導(dǎo)客戶注意你產(chǎn)品；
2）營(yíng)銷短信：通過短信讓客戶知道店鋪的一些活動(dòng)，xx商品打折了，xx產(chǎn)品有著什么優(yōu)惠，免費(fèi)抽獎(jiǎng)等；
老客戶喚醒短信注意事項(xiàng)
一、稱呼要準(zhǔn)確
短信中稱呼是表達(dá)商家對(duì)于客戶一種尊重，如尊敬的用戶、尊敬的xx先生/女士、親等，如果要表現(xiàn)對(duì)于客戶熟悉的話，可以用xx姐、xx哥等稱謂，不過要注意對(duì)方的年齡，否則將不能吸引客戶繼續(xù)進(jìn)行閱讀。
二、通俗易懂
短信內(nèi)容編寫不要太過專業(yè)話，通俗易懂是客戶比較歡迎的，并且給客戶短信要確保語句通順、沒有病句、錯(cuò)別字等，而且要有一定條理，否則讓客戶看后不知所云，這樣客戶對(duì)你的印象將會(huì)大打折扣。
三、短信內(nèi)容要測(cè)試
在給客戶群發(fā)前，要對(duì)短信內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試，否則短信發(fā)送不去出或者手機(jī)安全軟件攔截了，這樣極大影響短信的群發(fā)效果。
溫馨提示：秒賽短信從事短信行業(yè)11年，是支持三網(wǎng)合一專業(yè)服務(wù)的短信平臺(tái)，已近為政府、銀行、教育、快遞物流等各行業(yè)10萬+企業(yè)提供短信驗(yàn)證碼、語音驗(yàn)證碼、營(yíng)銷短信等服務(wù)，而且采取“發(fā)送成功計(jì)費(fèi)”收費(fèi)方式。對(duì)于有需求用戶可以撥打電話：021-31300071，或者通過在線客服人員詳細(xì)咨詢。（聲明：任何個(gè)人和或機(jī)構(gòu)在未經(jīng)過本人同意的情況下，不得擅自轉(zhuǎn)載或大段引用到網(wǎng)站或者第三方平臺(tái)使用，對(duì)于擅自盜用文章將通過法律訴訟途徑等一切手段來解決！）
99%的人還閱讀了：
