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近年來電子商務平臺的連續(xù)不斷激增，淘寶商家的競爭也愈來愈激烈，抓住每一個老顧客是淘寶賣家們務必要做的事情。那么在即將到來的2019年雙十一，淘寶老顧客短信營銷如何做才能帶來好的效果那？下面秒賽短信平臺小編就為大家詳細介紹一下！
雙十一淘寶老顧客短信營銷攻略！
一、要清楚給哪些老顧客發(fā)短信？發(fā)什么內容？
也就是清楚給哪些老顧客發(fā)，以什么樣的內容發(fā)給老顧客，如要推薦一塊中老年外套，對于年齡大一些的老顧客說，你可以告訴他們xx品牌外套降價了；而對于年齡小一些的老顧客，你可以告訴他們“天涼了，可以購買這塊外套送長輩”。
二、在哪些時間段發(fā)？發(fā)送頻率是多少？
對于雙十一淘客老顧客營銷短信發(fā)送時間段：08:00-20:00，盡量在用戶刷手機的時間。相關閱讀：這才是短信發(fā)送的最佳時間，不注意就吃虧了！
而對于發(fā)送頻率，對同一個顧客發(fā)送兩條較好，一條為雙十一預熱短信（活動前一周），另一條為提醒短信（活動前24小時）。
三、怎么給老顧客批量群發(fā)短信？
對于怎么給老顧客批量發(fā)送短信，可以選擇與一家靠譜短信群發(fā)平臺合作，在客服人員指導下發(fā)送，具體平臺使用流程，可參考文章《如何批量給會員群發(fā)短信(商家必備技能)》，如有疑問，可以咨詢在線客服人員！
注意事項：
1、整理老顧客信息：包括聯(lián)系方式、性別、消費次數(shù)、以及對哪些產(chǎn)品感興趣等等)，從而提供個性化的服務；
2、人性化服務：生日或者節(jié)日的時候，問候一聲，表示一下人情味。或者對于消費的老顧客提供一些免費小禮品等；
3、及時回復：對于老顧客的咨詢務必當天回復，如果問題比較復雜，也要及時告知客戶；
4、對于老客戶的追蹤，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客戶太緊了，也不要太松散了，否則可能就失去建立業(yè)務關系。
雙十一淘寶老顧客短信營銷模板
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以上就是雙十一淘寶老顧客短信營銷攻略介紹，希望對大家有所幫助！這里有雙十一短信群發(fā)需求的朋友，可以咨詢在線客服人員喲！
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