驗(yàn)證類
營(yíng)銷類
通知類
增值服務(wù)
106短信便捷性和即時(shí)性不用多說(shuō)，讓產(chǎn)品和服務(wù)宣傳成本也是非常低的，因?yàn)橐粭l短信成本在3—6分/條。不過(guò)對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，能夠反饋問(wèn)題或者向店主咨詢，這樣無(wú)疑是有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的，那么既然顧客回復(fù)短信這么重要，那么如何讓顧客主動(dòng)回復(fù)106短信？
顧客肯回復(fù)你的短信，無(wú)非就以下幾個(gè)理由：
1、從你身上學(xué)到東西；
2、你的專業(yè)能夠幫助到他，你的服務(wù)是他們需要的；
3、你是可信任的，是可以當(dāng)做朋友來(lái)交往的，是可以資源共享；
4、你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，或許他們剛好是可以用得著的。
概括來(lái)說(shuō)，你提供短信內(nèi)容有價(jià)值，所以顧客才會(huì)愿意回復(fù)你的106短信。
那么，如何提供有價(jià)值的短信內(nèi)容呢？
一、樹(shù)立品牌專業(yè)形象：幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題，至少讓顧客覺(jué)得我們是值得信任的，是專業(yè)的，可以幫助他們解決問(wèn)題的，而不是想著賺他們錢(qián)的。
打個(gè)比方說(shuō)，大家做生意，想要賺錢(qián)的前提是顧客需要你的產(chǎn)品，如果顧客不需要，那么產(chǎn)品質(zhì)量再好，服務(wù)在怎么到位，但是依舊你的產(chǎn)品賣(mài)不出去。
二、了解你的顧客需求：俗話說(shuō)“知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝”,如果你不了解你的顧客，自然很難與客戶關(guān)系親近一點(diǎn)。我們秒賽短信平臺(tái)的做法就是多去了解客戶喜好，如喜歡運(yùn)動(dòng)、旅游等等，從而對(duì)癥下藥，增加與客戶的聊天話題，也讓客戶從愿意與你聊天到喜歡與你聊天，從而無(wú)形中牢牢的抓住客戶。
三、和顧客建立友誼：幫助他們解決一些力所能及的問(wèn)題，比如我們秒賽短信平臺(tái)的客服，就經(jīng)常幫助一些用戶編寫(xiě)短信模板供其參考！當(dāng)然，也幫助有需求顧客之間進(jìn)行互相介紹，幫助他們拓展銷售渠道，我們也收獲了顧客的友誼，等到顧客有需求的短信業(yè)務(wù)，就主動(dòng)過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品了。
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