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營銷類
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增值服務(wù)
2018年“618購物節(jié)”將至，各大商家紛紛通過各類宣傳推廣渠道來曝光自己的產(chǎn)品和服務(wù)，短信營銷作為“萬金油”宣傳方式，自然被各大商家所使用。不過在618購物節(jié)期間，每個客戶至少能收到幾條，甚至幾十條短信，那么如何讓用戶能夠記住你？如何提高營銷短信轉(zhuǎn)化率？
一、“618購物節(jié)”可以給客戶發(fā)短信的類型：
營銷類短信：包含“618購物節(jié)”預(yù)熱、活動促銷、關(guān)懷等；
服務(wù)類短信：催付訂單、發(fā)貨提醒、售后調(diào)查等。
二、“618購物節(jié)”前準(zhǔn)備工作
1）明確發(fā)送客戶類型
客戶信息并不是只有手機號碼就行，而且要劃分客戶類型，對不同類型客戶發(fā)送不同的短信內(nèi)容，這樣才能讓客戶記住你。
客戶信息主要包括基礎(chǔ)信息、消費信息：
a.基礎(chǔ)信息：姓名、性別、聯(lián)系方式、生日、備注（比如喜歡xx顏色）等；
b.消費信息：購買次數(shù)、消費總額、消費次數(shù)等。
這里你就要根據(jù)提供的數(shù)據(jù)，來對同一類客戶進行分類，并做成表格的形式，從而借助秒賽短信群發(fā)平臺，給客戶發(fā)送個性化短信。
2）短信內(nèi)容編寫
做好客戶分類后，就需編寫短信文案模板，這里要提前編寫好（因為營銷類短信需要經(jīng)過審核），下面小編也整理一些營銷類短信供大家參考！
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3）短信追蹤
群發(fā)短信后，也要注意對其效果進行追蹤分析。主要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)有：發(fā)送成功率、客戶回復(fù)率、短鏈接訪問率等，從中篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，進而做更精準(zhǔn)的跟進。
三、“618購物節(jié)”當(dāng)天
1）客戶提醒：當(dāng)天的客戶營銷短信要帶有提醒、緊迫感等類型，主要目的就是為了讓客戶過來購買。
如【xx淘寶店】今晚凌晨開搶，手快有，手慢無！您還等什么xx淘寶店全場2折起，5折封頂！每天一款單品秒殺！優(yōu)惠前所未有，折上折！退訂回T
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2）訂單催付：這里主要就是對于一些加入購物車，而未付款的客戶進行短信催付。不過短信內(nèi)容一定要委外，要告訴客戶，你要付款后，貨物才能盡快發(fā)給你。
如【xx淘寶店】尊敬的xx,您于xx時刻在本店拍下的寶貝還未付款哦，寶貝已經(jīng)迫不及待想要您將她帶走啦！如有調(diào)整請電話咨詢xx!
【xx天貓店】尊敬的xx,你在xx店鋪購買的xx尚未付款，為確保心愛的寶貝早日啟程、順利抵達，記得盡早付款哦！祝你生活愉快！
3）付款關(guān)懷：對于購買客戶的感謝，給他們留下一些好影響，促進下次消費。
如【xx天貓店】親，您拍的xx寶貝，這邊已近按你的要求進行修改了，如有其他問題，可以過來咨詢我們喲！感謝您的再次光臨，祝您生活開心愉快！
四、“618購物節(jié)”活動后
這里主要向一些未購買的客戶，由于xx原因告知店鋪的優(yōu)惠繼續(xù)，從而拉大購買轉(zhuǎn)化率。
如【xx淘寶店】親，還在為618當(dāng)天沒搶到心儀的寶貝而傷心嗎！不用傷心，這里有一張20元的優(yōu)惠券拿去！戳xx退訂回T
溫馨提示：發(fā)送“618購物節(jié)”短信，還是需要一家好的群發(fā)短信平臺，這樣才能保證短信及時發(fā)送到客戶手機上。而秒賽群發(fā)短信平臺，數(shù)十年行業(yè)經(jīng)驗，10+萬客戶的選擇，并且融合了領(lǐng)先業(yè)界的移動通訊、信息處理和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，把互聯(lián)網(wǎng)通訊和移動通信相結(jié)合，廣泛地運用于企業(yè)內(nèi)部群發(fā)短信、會員短信營銷、客戶關(guān)懷、新品營銷，同時適用于驗證碼短信接口、APP短信驗證、物流通知、訂單提醒等。
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