驗(yàn)證類
營銷類
通知類
增值服務(wù)
我們做短信廣告時總會有一些客戶會刪除短信，那么有因就有果，那些客戶為什么要刪除呢？是什么使他們刪除的呢？你的短信發(fā)送頻率是不是太高？有一半用戶是因?yàn)槭盏教嗟亩绦牛€有一些是一個月收到了4到6次相同的內(nèi)容。
針對以上原因,應(yīng)該怎么做呢？這里你明確的告訴用戶會收到什么短信，什么時候收到，比如可以給客戶每周發(fā)送一條短信，包含廣告、活動、事件或者最新促銷等。
怎樣給客戶發(fā)送廣告短信？
應(yīng)該保持一定頻率和規(guī)律地向用戶發(fā)送短信，比如，定在周五的下午的17:00點(diǎn)，讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣。知道大概什么時候會收到你的短信。這里要注意在不告訴用戶的情況下，不要隨意改變或者增加短信發(fā)送頻率。
你的短信內(nèi)容是不是吸引人？
有很多用戶會表示收到的短信內(nèi)容重復(fù)無聊,還有就是用戶表示收到的短信內(nèi)容和自己不相關(guān)。這樣的短信對于客戶來說，就相當(dāng)于騷擾，客戶不刪除才怪??！
那些應(yīng)該做？那些不應(yīng)該呢？
首先這里你要編寫新穎的、不同的短信內(nèi)容，其次短信內(nèi)容可以有客戶想要了解的問題，或者給客戶的建議等其他對客戶有價值的信息。不應(yīng)該做的就是用促銷轟炸用戶，如果你的短信內(nèi)容只是從你的角度出發(fā)，不關(guān)心用戶想要什么，那么結(jié)果只會讓客戶和你走遠(yuǎn)。
用戶不想看到你的短信時會怎么做？
有大多數(shù)會點(diǎn)擊刪除，然后少數(shù)就是置之不理，更有一部分會進(jìn)行投訴。
為了防止這些，我們需要做一些短信內(nèi)容、客戶回復(fù)分析，看哪種效果更好，還應(yīng)該詢問客戶為什么刪除短信，不要一直給用戶繼續(xù)發(fā)送短信。
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