驗證類
營銷類
通知類
增值服務(wù)
今天和大家聊一聊關(guān)于店鋪做短信營銷的話題，為什么同樣做短信營銷，別人家的店通過短信能帶來生意，自家的店只能靠運氣？ 想要短信營銷帶來生意的該怎么做？靠運氣的有哪里做錯了，需要避免呢？
案例一、巧用增值服務(wù)
一家服裝店，定時為購物衣服的會員發(fā)送這樣的短信內(nèi)容：【xx服裝店】尊敬的xx先生/女士，你好！屬于你的專屬福利到了每周免費為你干洗本店購買的衣服，普通會員1次，專屬會員3次，祝你生活愉快！
對于這樣的福利，相信大多數(shù)客戶都比較認可的。而且我們每次去干洗衣服的時候，也會看看這家店的新款服裝，看久了，買得也就多了。這家服裝店通過免費的干洗服務(wù)，鎖定了足夠多的客戶在那里消費。
客戶有話說：
這里我們要站在客戶角度來思考，我們平時的會員卡，大多都是積分兌好禮，喝多客戶對于“積分卡”似乎審美疲勞，也不會有刺激消費的感覺。
而此案例中：用一個免費干洗購買過的服裝，讓客戶心甘情愿重復(fù)地到店里來，從而牢牢鎖定會員客戶。
案例二、切記機械推銷
相信作為營銷人員或者企業(yè)老板的你，在要到客戶的手機號碼后，不是每周一條心靈雞湯，就是一些無聊的問候和騷擾。
有問客戶抱怨：“我去一家超市辦過會員卡后，之后就是“騷擾”就不停斷，各種大節(jié)小節(jié)促銷活動，手機短信批量的推送的過來，心情非常不好！
客戶有話說：
在這個信息泛濫的時代，客戶已經(jīng)習(xí)慣了很多細致的信息服務(wù)?？墒牵F(xiàn)在客戶變了，你卻還在用原來的方法做服務(wù)，還以為客戶會記住你？
這里你最需要的是了解他們，花時間和精力去研究他們真正需要什么？對于女性會員客戶來說，可以選擇贈送一束花（根據(jù)不同女性客戶，以及自己實際情況來決定贈送花的類型），雖說不隆重，卻盡顯心意。再次進入你的店鋪時，她們的心都是柔軟的，可謂事半功倍。
案例三：換位思考
有一個商場老板，在節(jié)日的時候準備了一批貨作為贈品，當(dāng)時店鋪老板對自己準備的禮物相當(dāng)滿意，因為挑選的都是有質(zhì)感的大品牌貨，比如：高壓鍋、洗衣機…，但是他萬萬沒有想到，當(dāng)他送這些禮品出去的時候，客戶對這些禮物并不滿意，倒反影響了節(jié)日銷售業(yè)績。
客戶有話說：
這里我們就需要了解一件事：你們客戶他們需要什么！高壓鍋、洗衣機…等，在現(xiàn)在家庭中已經(jīng)是大部分都擁有的物品，所以才會有不好的效果。
案例四：抓客戶痛點
曾看到一家搞笑段子，有一家夫婦一塊商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，但丈夫嫌貴，不肯掏錢。導(dǎo)購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。是什么讓他立馬轉(zhuǎn)變？導(dǎo)購員對丈夫說：“這么貴的餐具，你太太是不會舍得讓你洗碗的。”
客戶有話說：
這里在給客戶發(fā)短信的時候，要善于揣摩客戶心理，善于制造痛點。
溫馨提示：做短信營銷并不是說說那么簡單，而且要通過一次次實踐來慢慢積累一定技巧的，而對于想要做好短信營銷的企業(yè)可以咨詢我們在線客服人員。
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