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短信群發(fā)是大家日常生活中，常常使用的信息交流、傳遞方式，如企業(yè)可以節(jié)日中給客戶群發(fā)送促銷短信、祝福短信，以及日常中通過短信做好客戶的溝通工作。一般群發(fā)短信格式為【短信簽名】+稱謂+內(nèi)容，不過短信簽名、稱謂以及內(nèi)容這三個板塊，你真的了解這些嗎？這里就短信簽名、稱謂、內(nèi)容三部分依次進行講解，趕快來充下電！
一、短信簽名
一般在給客戶群發(fā)短信的時候，這里是一定要加簽名（固定簽名和自定義簽名），這不僅可以讓客戶知道這條短信是由誰發(fā)來的，降低被投訴，同時也是國家硬性規(guī)定。
而且短信簽名也能夠給企業(yè)帶來以下好處：
1）便于識別：很多短信發(fā)送出去，用戶收到后不知道是誰發(fā)的，大多會被當成“垃圾短信”所處理掉。
2）硬性規(guī)定：應三大運營商要求，106短信實名認證，區(qū)別于陌生號碼段垃圾短信嫌疑，簽名必須要加，不加簽名短信拒絕發(fā)出！
3）提升形象：簽名一般放在短信開始或最后結束的地方，用【】進行區(qū)分，短信簽名內(nèi)容一般以企業(yè)簡稱、品牌、產(chǎn)品等命名，通常2—9字字適宜，如上海秒賽通信技術有限公司的短信簽名即為：【秒賽科技】。
二、稱謂
稱謂一般就是對于客戶的一種尊稱，這里有人說加簽名就讓客戶知道短信是由誰發(fā)來的，稱謂就沒有必要了把！那么群發(fā)短信還有必要添加稱謂嗎？
答案：是非常由比較加上的。因為在日常互動中，如何稱呼對方，這直接關系到雙方之間的親疏、了解程度，而一個得體的稱呼，往往為以后的溝通打下良好的基礎。
常用的稱呼詳解
1）行業(yè)性稱呼
a）只稱職務。如：董事長、總經(jīng)理等。
b）職務前加姓氏。如：王總經(jīng)理、張主任、劉校長等。
c）職務前加上姓名。適合于極為正式的場合。如：xx經(jīng)理等。
2）職業(yè)性稱呼
這里就是對于人們在日常廣泛的社交中應用。如：小姐、女士、夫人、太太。
未婚者稱“小姐”,已婚者或不明其婚否稱“女士”,男的叫“先生”,不分男女叫同志。
3）通俗性稱呼
一般我們對于關系好的客戶的尊稱，如：“親”、“xx姐/xx哥”等
三、短信內(nèi)容
在信息化時代，我們被洪水般的信息淹沒，即使是日常的企業(yè)祝福短信也有點厭倦，在收到短信的第一件事，就是判斷順手刪除。
而是否打開或者刪除短信都是大腦一瞬間的思考，一個引人入勝的開頭以及有創(chuàng)意的就顯得尤為重要，特別是針對有營銷性質(zhì)的短信。
此外，群發(fā)短信內(nèi)容不要過長，要盡可能的簡短，不過也要重點突出短信內(nèi)容中的關鍵詞，從而能夠吸引客戶的的注意。
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通過以上介紹，希望大家都能了解群發(fā)短信過程中的一些小知識，從而通過短信帶來意想不到的收益。如果你還有什么疑問或者不清楚的地方，可以咨詢我們在線客戶，我們將為你詳細解答！
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