驗(yàn)證類
營(yíng)銷類
通知類
增值服務(wù)
現(xiàn)如今，在使用短信群發(fā)平臺(tái)給客戶發(fā)送短信，一般客服人員會(huì)要求“先進(jìn)行短信內(nèi)容報(bào)備”，審核通過(guò)后再發(fā)，可能你覺(jué)得這很不方便，但這卻是為大家好。
其實(shí)隨著國(guó)家對(duì)于短信行業(yè)的要求不斷變嚴(yán)，一些包含行業(yè)違禁詞短信都是禁止發(fā)送的，而提前審核后，在你實(shí)際發(fā)送的時(shí)候，就沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商人工審核了，可以及時(shí)發(fā)送給客戶。如果你發(fā)送后在審核，這樣可能導(dǎo)致短信發(fā)送不出去，那么短信群發(fā)平臺(tái)審核短信規(guī)范有什么？
一、在短信格式上
短信群發(fā)格式一般由簽名和內(nèi)容兩部分組成。如【秒賽短信】你注冊(cè)的驗(yàn)證碼是1234,180秒內(nèi)有效。其中【秒賽科技】就是簽名，短信內(nèi)容為“你注冊(cè)的驗(yàn)證碼是1234,180秒內(nèi)有效?！?/p>
在給客戶發(fā)送短信前，要分別對(duì)簽名和內(nèi)容進(jìn)行審核。以上面為例，需要審核簽名為【秒賽科技】，要審核內(nèi)容為發(fā)“您注冊(cè)的驗(yàn)證碼是{1}，{2}分鐘內(nèi)有效?！保ㄆ渲衶1}、{2}為變量）
二、在短信簽名上
短信簽名一般是公司的簡(jiǎn)稱，或者品牌的名稱。短信簽名由“【】”符號(hào)與簽名內(nèi)容組成，簽名內(nèi)容要求3—8個(gè)字（由中英文，數(shù)字組成，不能包含其他特殊字符，如“+，@，|等”）。
短信簽名需要在提前短信運(yùn)營(yíng)商備案，這里企業(yè)或者個(gè)人需要提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本復(fù)印件（要加蓋企業(yè)公章），這也是短信平臺(tái)要實(shí)名認(rèn)證的原因之一。
三、在短信內(nèi)容上
這要遵守工信部、三大運(yùn)營(yíng)商及秒賽科技短信服務(wù)商規(guī)范，以下類型的短信不能發(fā)送：
1、不加簽名的短信；
2、不加退訂方式的營(yíng)銷短信；
3、涉及政治、短信同行業(yè)內(nèi)宣傳、運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部宣傳、盲發(fā)類短信；
4、股票、移民、房地產(chǎn)、恐嚇、色情等內(nèi)容，如遇到違反規(guī)范并造成惡劣影響的，將嚴(yán)肅處理并進(jìn)行封號(hào)！
溫馨提示：對(duì)于需要通過(guò)平臺(tái)給客戶發(fā)短信的個(gè)人或者企業(yè)，可以在服務(wù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行，對(duì)于一些違禁詞盡量要其他詞語(yǔ)替換掉，而且要對(duì)于發(fā)送的區(qū)域的客戶，也要提前做好測(cè)試，因?yàn)椴煌瑓^(qū)域違禁詞，有所不同。
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