我們知道不少企業(yè)或商家做短信群發(fā)的并沒有這樣去發(fā),而是撒網(wǎng)式群發(fā),這樣反而給客戶留下不好的印象,甚至認(rèn)為你發(fā)來的是“垃圾短信”,而許可式短信群發(fā)效果是比較理想的,也是未來短信市場的發(fā)展趨勢。那么就有人問了什么是許可式短信群發(fā)?如何進(jìn)行許可式短信群發(fā)?
什么是許可式短信群發(fā)?
許可式短信其實(shí)說白了就是指發(fā)短信得到客戶同意(這里就要通過一些媒體渠道或者短信來確定客戶的態(tài)度),商家或者企業(yè)才會給他們發(fā),這是建立在客戶與商家良好溝通的基礎(chǔ)上,也是有利于短信市場發(fā)展的。
如何進(jìn)行許可式短信群發(fā)?
作為商家或企業(yè)要深入了解到短信群發(fā)需要注意的技巧,要做有客戶“許可式”也不是很難,下面小編就從以下幾點(diǎn)來為大家做一些簡單分析:
一、明確短信要表達(dá)什么
一般來說客戶需要知道我們是做什么的,然后才會判斷對你是否感興趣,也才會是否接收“許可短信”。如商家為客戶提供最新xx產(chǎn)品方面的資訊信息,以及讓你了解什么產(chǎn)品的最新優(yōu)惠信息,這里給客戶發(fā)短信就要說明白目的,然后通過回訪,來調(diào)查客戶是否許可,這樣有針對性目標(biāo)客戶發(fā)短信,效果將更加突出。
二、以短信內(nèi)容取勝
商家或企業(yè)平常住住是在短信內(nèi)容里面加上客戶的名字,這樣顯示出對客戶的尊敬,但這樣住住不夠,還要對于這類客戶加大維護(hù),因?yàn)榭蛻粢坏┰S可后,就意味著他們有可能購買你的產(chǎn)品,因此給他盡量發(fā)送祝福短信、關(guān)懷短信等,這有助于更好的維護(hù)客戶的關(guān)系,增長再次成交的可能。
三、讓客戶自由選擇
在短信內(nèi)容中要加入退訂字樣,或者留下聯(lián)系方式,讓客戶方便選擇他自己的想法,這樣客戶就會對你留下好的印象。
四、發(fā)送次數(shù)有規(guī)律
對客戶發(fā)送許可式短信群發(fā)時(shí),發(fā)送短信次數(shù)要和客戶心里期待的想法相對應(yīng),這種次數(shù)與你的產(chǎn)品與服務(wù)有著關(guān)系。一般來說客戶喜歡的就是相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)才會許可我們給他發(fā)短信,但是發(fā)送太多頻繁,會造成客戶反感從而放棄。
五、分析好發(fā)送效果
當(dāng)我們進(jìn)行短信群發(fā)時(shí),也要做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),分析客戶的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率,找到問題的所在,對用戶的一些行為進(jìn)行細(xì)分,找到合適的用戶群體與用戶喜好。
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