眾所周知老客戶才是商家企業(yè)核心消費群體,而且老客戶資源對于新品推廣、銷量提高是一種較低成本的方法,不過有些老客戶卻在慢慢流失或者沉睡下來,這個就需要商家企業(yè)采取一定的措施,來激活老客戶重復消費。而短信群發(fā)就是一個不錯的激活客戶重復消費的方式之一。接下來小編以實例來為大家詳細分析一下:
一家兒童攝影公司是這樣通過短信群發(fā)來激活老客戶重復消費:
一、對于目標客戶劃分
這家兒童攝影公司把所有客戶進行整理,細致劃分為老客戶、新客戶、潛在客戶等,除了在不同節(jié)日中為兒童送上祝福短信,而且對于生日的兒童的時候也提前設(shè)置定時發(fā)送短信,這樣兒童家長就可以在兒童生日那天收到生日祝福短信了。
二、短信內(nèi)容發(fā)送
對于不同類型的客戶,也要做好長期發(fā)送短信,這樣才能給讓老客戶信任你,如:
1)在拍攝兒童影集一個星期或者一個月后,發(fā)送短信內(nèi)容為:通知客戶過來領(lǐng)取照片、底片等,這樣讓客戶對你有所認知。
2)在兒童生日的時候,發(fā)送短信內(nèi)容為:兒童和爸爸媽媽合影”優(yōu)惠促銷活動,一般家長都會記錄孩子成長過程的,你這個時候發(fā)送一條短信過去,無疑正式客戶需求的。
3)對于兒童在開學后,發(fā)送短信內(nèi)容為:可以為兒童推送有關(guān)開學季的活動信息,吸引家長帶孩子過來拍照。
三、堅持做
目前有很多商家企業(yè)只發(fā)一次短信,就希望客戶來消費,而你卻沒有在日常為客戶送上祝福,更沒有及時發(fā)布你的活動信息,去激發(fā)您的客戶來重復消費?這樣無疑是導致客戶慢慢流失的。
一般而言客戶與你只是單純的“消費關(guān)系”,并沒有契約捆綁,所以僅憑一條短信,客戶不上門是很正常的事情。只要你堅持去做,給你的客戶留下好的印象,才能慢慢激活老客戶重復消費。
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