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增值服務(wù)
眾所周知對于商家企業(yè)來說客戶就是生存之根本，而且隨著客戶量越來越大維護(hù)就成為難題，因?yàn)榫S護(hù)客戶的主要目的就是加深在客戶腦海中的印象，讓客戶對你有更深入的了解，同時樹立良好的企業(yè)形象，最終讓客戶產(chǎn)生下一次消費(fèi)的行為。一些商家企業(yè)會通過群發(fā)短信的方式來維護(hù)客戶，那么如何利用群發(fā)短信平臺，做好客戶維護(hù)工作？接下來秒賽科技小編就為大家介紹一下。
一、節(jié)日持續(xù)關(guān)懷/日常問候
我們都知道人是比較敏感的感情動物，只要有人的地方就一定會有情感存在，客戶也是一樣的，所以怎樣企業(yè)商家要通過短信強(qiáng)化自己在已有客戶腦海中的印象：
1、在節(jié)假日及時給客戶發(fā)些關(guān)懷、祝福與問候的短信，短信的內(nèi)容要精煉、簡潔、動情、感人，然后在短信的結(jié)尾加上公司的名稱，聯(lián)系人，聯(lián)系方式等，讓客戶加深對你的公司以及個人的印象同時增加一點(diǎn)點(diǎn)情份，當(dāng)然有些節(jié)日在關(guān)懷、祝福與問候時一定得注意方式，如中原節(jié)、重陽節(jié)等。
2、在客戶生日那天送上你的短信祝福，給客戶一個小小的感動，這肯定是個加分項(xiàng)，客戶記住你的概率會大增。
3、對于一些已經(jīng)相熟的客戶，可以在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)發(fā)一些經(jīng)典、幽默、搞笑的短信讓客戶開心自娛一下，時機(jī)與頻率得好好把握。
4、天氣轉(zhuǎn)暖變涼及時送上關(guān)懷問候也是一個不錯的主意，要是天氣驟變、狂風(fēng)暴雨前送上關(guān)懷短信，客戶肯定記住你。這是天賜良機(jī)，一定得把握好！
二、給客戶提供優(yōu)惠、打折的商品信息
公司商家產(chǎn)品有優(yōu)惠活動時，必須要告訴老客戶，這樣讓老客戶消費(fèi)的機(jī)率會增加，同時客戶會想有利好的時候你還是記得我，客戶會覺得受到了尊重。
如【xx超市】尊敬的xx，您好！值此xx節(jié)日來臨之際，為感恩回饋老顧客特舉辦了“大酬謝國慶送豪禮”活動，現(xiàn)場更有價值198元的豪華大禮包免費(fèi)贈送，期待您的光臨！
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溫馨提示：在給客戶群發(fā)短信內(nèi)容一定要編輯好，要做到情真意切、言簡意賅、簡單明了，千萬別把短信當(dāng)作文，寫得像懶婆娘的裹腳帶一樣又臭又長，除了增加短信成本之外，客戶也會嫌棄。秒賽專注短信應(yīng)用11年，憑借過硬的實(shí)力、專業(yè)的服務(wù)現(xiàn)已成為行業(yè)的領(lǐng)跑者，打破傳統(tǒng)“提交”計(jì)費(fèi)方式，采取“短信發(fā)送成功計(jì)費(fèi)、失敗返還”的收費(fèi)方式，不讓客戶多花一分冤枉錢，提供短信發(fā)送狀態(tài)實(shí)時回執(zhí)報告，讓客戶消費(fèi)的清清楚楚。
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