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什么是客戶復(fù)購率？
客戶復(fù)購率，是指已購買產(chǎn)品的客戶，之后又覺得產(chǎn)品不錯(cuò)，又產(chǎn)生第2次、第三次…甚至第N次的購買！通常來說，客戶對產(chǎn)品購買的次數(shù)越多，直接反應(yīng)了對該產(chǎn)品的滿意度。如有10個(gè)客戶購買了產(chǎn)品，3個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為30%。
網(wǎng)店（淘寶/天貓/京東/拼多多）提高復(fù)購率很重要嗎？
答案，非常重要！現(xiàn)階段網(wǎng)店獲客成本越來越高，想要提高業(yè)績，就還要提高已近消費(fèi)客戶的復(fù)購率。
網(wǎng)店如何給客戶廣告短信來提高復(fù)購率？
在給已消費(fèi)客戶發(fā)送廣告短信前，要先對于目標(biāo)客戶進(jìn)行歸納整理，有針對性進(jìn)行短信營銷，具體如下：
第一類客戶：消費(fèi)水平高，但有段時(shí)間（超過一個(gè)月）沒有來了，這對于電商商家來說，必須是要抓緊維護(hù)的！
短信內(nèi)容：在節(jié)假日、周末或者在客戶生日的時(shí)候，贈送一份貼心的禮物！
如：【xx店鋪】尊敬的xx，還有xx天就是您的生日，xx店鋪提前生日快樂，生活幸福。另外，生日當(dāng)天送你100元優(yōu)惠券，戳xx領(lǐng)??！退訂回T
第二類客戶：消費(fèi)不高，但購買頻率挺高的客戶！
短信內(nèi)容：將折扣信息及時(shí)告知，并且贈送免費(fèi)禮物等。
如【xx店鋪】好消息，xx店鋪特別回饋，在xx月xx日—xx日全場6折起，請100名免費(fèi)送xx禮物一份，詳情戳xx 退訂回T
第三類客戶：近日新客戶，購物頻繁丶消費(fèi)水平高（須加強(qiáng)客情維系）
短信內(nèi)容：定時(shí)贈送限時(shí)優(yōu)惠購物券，增強(qiáng)客戶的購買積極性
如【xx店鋪】親，距離您的50元優(yōu)惠券到期還有三天喲，戳xx購買您喜歡的寶貝吧，免費(fèi)包郵喲，祝您生活愉快！退訂回T
第四類客戶：客戶買完一次產(chǎn)品后，就再也沒有復(fù)購過！
短信內(nèi)容：對于這類客戶，還要一次大型的活動來刺激一下Ta的血拼熱情。
如【xx店鋪】國慶大促進(jìn)行中，全場六折包郵，外加五十元優(yōu)惠卷送上，記得提前收藏哦！戳xx退訂回T
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