【導(dǎo)讀】對于不少企業(yè)來說,在客戶下單后,就需要第一時間通過短信將訂單信息及時告知客戶,不僅能增加客戶對企業(yè)的好感度、忠誠度,而且也利于品牌口碑的傳播。
為何需要向客戶發(fā)送訂單提醒短信?
從客戶的角度來說:他們下單后,希望第一時間知道自己購買貨物的情況,如商家什么時間發(fā)貨、快遞單號是多少等,只有在了解這些信息后,大多數(shù)人才會放下心來。
從企業(yè)的角度來說:為下單的客戶發(fā)送訂單提醒短信,告知客戶快遞已經(jīng)發(fā)出,并附上快遞單號,請客戶注意及時查收,從而提升客戶客戶體驗(yàn),也便于品牌的宣傳。
客戶訂單提醒短信怎么發(fā)呢?
對于如何給客戶發(fā)送訂單提醒短信,這里商家的訂單系統(tǒng)就可以和第三方短信平臺接口(如秒賽短信平臺)進(jìn)行對接,當(dāng)用戶下單后或者訂單狀態(tài)變更時,系統(tǒng)就會自動給用戶觸發(fā)一條訂單通知短信。相關(guān)閱讀:如何發(fā)送短信通知
至于為什么不和運(yùn)營商合作?因?yàn)槿筮\(yùn)營商互不相同,各省營業(yè)廳又是相互獨(dú)立的。如果一家企業(yè),想要與三大運(yùn)營商合作,那么你就要分別與移動、聯(lián)通、電信大運(yùn)營商合作,而且就申請1069三網(wǎng)合一通道,申請條件之一就需要注資金1000萬以上,而且審核時間和條件也是非常嚴(yán)格,至少要好幾個月!
所以,對于大多數(shù)企業(yè)來說,尤其是普通中小企業(yè),與運(yùn)營商合作你不會有被服務(wù)的感覺(除非你是大客戶),否則只能遵照運(yùn)營商的規(guī)則。
訂單提醒短信模板
【xx商家】尊敬的客戶您好!您訂購的xx產(chǎn)品已經(jīng)為你發(fā)出,運(yùn)單號xx,xx快遞,屆時請您注意查收,感謝您對我們的支持與信任!
【xx商家】尊敬的xx先生(女士)您好!您在xx商家所購物品已發(fā),快遞公司xx,單號xx,請注意查收!
【xx商家】尊敬的xx先生(女士)您好!您的貨物已通過xx快遞發(fā)貨,快遞單號是xx,請保持電話暢通,以備快遞人員及時聯(lián)系,期待與您的再次合作
【xx商家】親,您在xx商家購買的寶貝已經(jīng)發(fā)出,已通過xx快遞發(fā)出,單號xx,請注意查收,有什么問題及時聯(lián)系我們哦!
【xx商家】親,您所購物品已通過xx快遞發(fā)出,單號xx,請注意查收!如果收到貨有不滿意的可以聯(lián)系我們客服人員,我們會第一時間幫你處理,對寶貝滿意請給我們好評喲!
【xx商家】親,您訂購的xx已經(jīng)乘坐xx快遞(單號xx)迫不及待的奔向你了,請注意查收呀,感謝你對xx商家的支持!
溫馨提示:商家除了可以給客戶發(fā)送訂單提醒短信外,也可以在重要節(jié)假日(如中秋、圣誕、元旦等)發(fā)送祝福,讓用戶也接收到你的祝福,增近了客戶與商家之間的互動性。