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現如今，短信公眾號（又稱智能短信）被越來越多的企業(yè)所看好，帶有l(wèi)ogo和名稱以及底部菜單的短信，即可以提高企業(yè)的知名度，又通過底部菜單跳轉到相關頁面，做好客戶的服務。而作為人們常常接觸到的酒店行業(yè)，也可以通過短信公眾號進行品牌宣傳以及做好客戶服務工作。下面秒賽小編就為大家分析一下短信公眾號在酒店行業(yè)具體應用！
一、酒店行業(yè)的“痛點”
目前酒店信息傳播主要靠四種途徑：傳統(tǒng)短信、APP后臺推送、以及微信公眾號、網絡宣傳等。
不過，在信息大爆炸互聯網時代，傳統(tǒng)短信轉化率低，并不能將酒店的活動信息傳遞給用戶，成效低；而APP信息推送只能服務老用戶；微信公眾號也只能推送給關注的用戶；網絡宣傳效率低，而且用戶還不一定看得到，因為網上信息刷新速度太快了，你的信息很容易被其他信息所覆蓋。
二、短信公眾號能給酒店帶來什么
1）短信公眾號無需用戶關注，也不需要下載相應的APP,而且呈現卡片形式，在轉化方面要遠遠高于傳統(tǒng)短信的。
2）短信公眾號底部的菜單能夠起到很好的引流作用，如可以設置3x5子菜單，而通過這些菜單跳轉到網站、app,亦或者是服務熱線等，這樣更方便酒店對用戶的管理與需求挖掘。
三、短信公眾號在酒店行業(yè)的應用
快捷入?。簩τ谝恍╊A定的用戶，可以提供預約打車、門票預定等一系列用戶可能會有需求的服務，而這樣無疑是能夠提高客戶對酒店的好感度的。
會員專享：就是給酒店會員發(fā)送一些酒店打折優(yōu)惠的信息，吸引用戶過來消費。
便捷服務：就是對于已經下單的用戶，可提供酒店的一些人性化服務，如服務熱線，歡迎入住等短信，給客戶留下好的印象。
以上就是短信公眾號在酒店行業(yè)具體應，當然這里定制菜單時，要分析用戶的行為習慣、用戶需求，打造以用戶為中心的短信公眾號。如果這里你還有什么不明白的額地方，或者有開通短信公眾號的需求，可聯系我們秒賽短信平臺在線客服人員喲！
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