驗(yàn)證類
營(yíng)銷類
通知類
增值服務(wù)
小軍（化名）是一家連鎖酒店運(yùn)營(yíng)人員，近年來，因?yàn)槁糜涡袠I(yè)的興起，在一定上也帶動(dòng)酒店發(fā)展，不過行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也是越來越大。但小軍所在的酒店由于營(yíng)銷策略得當(dāng)，反而客戶入住率數(shù)穩(wěn)步提升，不斷有人前來取經(jīng)，并詢問有什么訣竅？
這里小軍說：這里前提是要選擇比較好的營(yíng)銷方式，小軍所在酒店根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)變化和目標(biāo)客戶的，選擇了短信群發(fā)方式，這是因?yàn)椋?/strong>
1）短信群發(fā)方式能最大限度給天南地北的客戶發(fā)送相關(guān)信息，不局限于地域；
2）短信群發(fā)即時(shí)到達(dá)，保證了時(shí)效性；
3）短信內(nèi)容中鏈接可以跳轉(zhuǎn)到酒店的網(wǎng)站，非常便利；
4）短信能夠精準(zhǔn)送達(dá)到目標(biāo)客戶，有利于展開個(gè)性化服務(wù)，這對(duì)于提升酒店的服務(wù)水準(zhǔn)大有裨益；
5）短信群發(fā)后還能夠反饋回來數(shù)據(jù)，有利于檢討短信群發(fā)的效果，改進(jìn)發(fā)送策略。
在市場(chǎng)眾多短信平臺(tái)中，小軍經(jīng)過一番比較，選擇了與專業(yè)的短信群發(fā)平臺(tái)——秒賽客戶合作，因?yàn)槊胭惗绦湃喊l(fā)平臺(tái)穩(wěn)定性好，到達(dá)率有保障，功能豐富，售后服務(wù)熱情周到，而且能夠極大地滿足營(yíng)銷個(gè)性化、精細(xì)化的需求。
為了提高短信的送達(dá)率，小軍在兩個(gè)方面下功夫：一是在短信群發(fā)的設(shè)置上注意諸多細(xì)節(jié)之處；二是在推送酒店服務(wù)的短信內(nèi)容上下功夫。
關(guān)于短信群發(fā)細(xì)節(jié)，大概有這么幾點(diǎn)：
1）每接觸一個(gè)新的潛在客戶，小軍會(huì)鼓勵(lì)他成為會(huì)員，并承諾成為酒店會(huì)員后可享受種種權(quán)益，而且小軍在網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)上均有入口讓客戶順利注冊(cè)成為會(huì)員；
2）短信群發(fā)之前，小軍會(huì)根據(jù)目標(biāo)客戶類型來做一次調(diào)查，從未了解客戶感興趣的內(nèi)容、希望能享受到的服務(wù)、客戶更在意的地方，同時(shí)了解客戶的工作性質(zhì)（是否經(jīng)常出差？）以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力等。
3）除了做好服務(wù)外，也會(huì)通過秒賽短信平臺(tái)定時(shí)給一些客戶，發(fā)送生日祝福短信。如【xx酒店】尊敬的xx,今天是您的生日，我們從來也沒忘記在這樣特別的日子里祝您：生日快樂，生活幸福。在這樣特別的日子里，我們衷心地祝愿你生日快樂！
關(guān)于短信內(nèi)容，小軍也做了許多功夫，比方說：
1）短信內(nèi)容中營(yíng)銷次不易頻繁， 要盡量簡(jiǎn)明；比如入住優(yōu)惠短信，不要把優(yōu)惠堆砌在一起，盡量通順上口，給人賞心悅目的感覺。讓人看了比較舒服且容易讓人記住。
2）短信內(nèi)容中要有吸引用戶的“點(diǎn)”,無論這個(gè)“點(diǎn)”是大，還是小，切記泛泛而談，“自嗨”內(nèi)容往往讓用戶感覺“疲倦”.
3）還有就是你必須知道客戶要什么，然后你給他什么。而不是毫無目標(biāo)的群發(fā)。
當(dāng)然，做短信群發(fā)想要好的效果，也不是一朝一夕的，還是需要長(zhǎng)久堅(jiān)持的。這里秒賽短信平臺(tái)提供專業(yè)平臺(tái)解決方案以及短信內(nèi)容模板，讓你也可以和“小軍”一樣，輕松做好短信群發(fā)工作！
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