很多做過(guò)短信營(yíng)銷的人都知道,對(duì)于短信感興趣客戶往往是最為容易轉(zhuǎn)化為成交客戶的。因此企業(yè)在l利用短信群發(fā)平臺(tái)開(kāi)展短信營(yíng)銷的時(shí)候,一定要花費(fèi)一些心思讓客戶打開(kāi)閱讀。不過(guò)有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)辛辛苦苦給客戶的短信被退訂了,這讓企業(yè)感到很困擾。
其實(shí),一個(gè)客戶通常會(huì)收到很多的營(yíng)銷短信,盡管營(yíng)銷短信每一封的內(nèi)容都不盡相同,但這其中不可避免的會(huì)被退訂一些。當(dāng)然,客戶退訂的原因不單單是這個(gè),還有很多。
那么,想要避免自己的短信成為被客戶退訂的一員,該做些什么措施呢?
一、短信發(fā)送不可過(guò)于頻繁
營(yíng)銷短信的頻率太高會(huì)造成短信轟炸,雖然有些客戶可能是因?yàn)閷?duì)短信的內(nèi)容信息感興趣不會(huì)退訂,但是很多客戶都接受不了“短信轟炸”,這也是客戶退訂的一個(gè)原因。因此適當(dāng)?shù)慕档蜖I(yíng)銷短信頻率可以有效避免客戶退訂。
二、發(fā)送相關(guān)的短信內(nèi)容
客戶看你的短信,是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你可以提供給他們有價(jià)值的信息,但是如果沒(méi)有確認(rèn)客戶的興趣,就給他們推送不符合的短信,這樣將會(huì)造成大量的客戶退訂。也就是說(shuō)只有持續(xù)給客戶發(fā)有價(jià)值的信息,這樣才可以增加客戶的黏性,提高客戶轉(zhuǎn)化率。
三、短信你內(nèi)容有創(chuàng)意
這里所說(shuō)的有創(chuàng)意,不是要內(nèi)容寫(xiě)的有的創(chuàng)意,而且要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)編寫(xiě),讓客戶感興趣的短信,這樣客戶在接收到短信的時(shí)候,才能提高用戶體驗(yàn)度。
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