對于大多數(shù)公司來說,要外包電話銷售團隊,第一件事就是選擇電話銷售外包公司!但是,在市場上電話銷售外包公司的魚龍混雜,有的側(cè)重于電話銷售,有的客服外包項目做得很好,當(dāng)然,也有不少渾水摸魚的,在這里提醒大家不要進坑喲!以下是秒賽呼叫中心關(guān)于選擇電話銷售外包公司提供的幾條小建議,希望對大家有所幫助。
選擇電話銷售外包公司
一,看電話銷售外包公司的規(guī)模
從規(guī)模上看,電話銷售外包公司分為大,中,小。
大型外包公司注重信譽,嚴(yán)格管理,相對而言,服務(wù)質(zhì)量總體水平較高。但是成本也更高,所以費用也更高。
與大型的電話銷售外包公司相比,中小型的電話銷售外包公司眾多,而且混雜,但如果選擇正確,可以節(jié)省大量成本;但是如果選擇錯誤,不僅浪費金錢,還會損害品牌形象。
建議:公司應(yīng)根據(jù)自己的預(yù)算選擇電話銷售外包公司,可以選擇3~5家公司進行比較。
二,選擇電銷外包合作模式
從電話銷售外包的合作方式來看,有兩個基本:全包,半包。
全包,指公司將所有的呼叫外包,不留人員;
半包,是指公司同時將電話銷售給外包出去,自己保留一部分人員,如果將電話銷售給外包出去,則儲備售后人員。
建議:半包更適合大多數(shù)公司,性價比較高。因此,一方面,公司可以培訓(xùn)的自己電銷人員,另一方面,也可以進行比較以查看外包是否具有成本效益。
對于需要外包的公司,除參考上述標(biāo)準(zhǔn)外,還應(yīng)注意以下幾個方面:
1、查看辦公環(huán)境和員工的工作面貌;
2、與員工和管理層交談,了解他們的專業(yè)水平;
4、查看辦公室區(qū)域。一線城市勞動力成本高昂,租金空間昂貴,而二線和三線城市相對便宜。
5、聽聽坐席人員和客戶的通話/聊天記錄,查看通話質(zhì)量是否達到標(biāo)準(zhǔn)。
總結(jié),以上是對電話銷售外包公司選擇的介紹,希望對您有所幫助!最終,建立自己的品牌,秒賽呼叫中心采用按需租賃,按月付款方式,為公司提供電話營銷外包,電話邀約,客戶回訪,客服外包等服務(wù),多年來已有數(shù)百名外包人員為金融,電商,教育,O2O,物流等各個大中小型公司提供電銷外包服務(wù),有興趣了可以咨詢在線客服。
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電話銷售的外包費用是多少?
目前,電話銷售外包的收費方式主要分為“基本工資+提成”和“固定工資”:
1、基本工資+提成
這種收費方式目前較為普遍,雙方也可以接受?;竟べY一般是指城市的基本消費水平(當(dāng)然,一些電話銷售外包公司也會提高基本工資),而提成一般是業(yè)績的2%至5%,具體需要之間協(xié)商派對。
附言:這種收費方式,電話銷售員的熱情較高,通常適用于中小型公司。
2、固定工資方式
這種收費方式更好理解,是固定工資,結(jié)算也更簡單(這種收費方式,一定程度上影響電銷人員的工作激情)。
在市場方面,電話銷售外包費用在4000元~7000元左右,當(dāng)然,具體價格還取決于外包項目的類型和復(fù)雜程度,外包人員數(shù)量等因素確定,具體價格可咨詢在線客服人員!