驗(yàn)證類
營銷類
通知類
增值服務(wù)
摘要：眾所周知電商行業(yè)（如淘寶、天貓、京東等），一般都會在節(jié)日大促之前給會員客戶發(fā)送一些營銷短信！不過，都在做短信營銷，你要怎么做能“脫穎而出”，從而獲得會員客戶好感呢？下面秒賽小編就為大家分享一下電商會員短信營銷方案，希望對您有所幫助！
電商會員短信營銷方案
在短信營銷的過程中，只有了解客戶的內(nèi)心想法以及需求，抓住客戶的痛點(diǎn)，才能得到好的效果。而在電商行業(yè)中，其中產(chǎn)品肯定有檔次上的區(qū)別，大致可分為低檔、中檔、高檔，只有精準(zhǔn)分析并了解客戶的真正想法和需求，才能讓客戶購買你的產(chǎn)品！
一、低檔消費(fèi)者（占會員人數(shù)65%）
低檔消費(fèi)者一般比較關(guān)注的是產(chǎn)品的價格，是否有折扣、是否有優(yōu)惠等等，例如像“6.18年中大促”、“雙十一”這類的促銷活動中，都能極大的刺激低檔消費(fèi)者的購買。
因此，電商商家可以活動之前發(fā)送優(yōu)惠券，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)惠價格。
例如：
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二、中檔消費(fèi)者（占會員人數(shù)30%）
這一類客戶都比較關(guān)心產(chǎn)品的安全、質(zhì)量等方面，而且一般保持著穩(wěn)定的消費(fèi)頻率，不會因?yàn)榇黉N活動以及商品的價格變化有著較大的需求。
因此，對于這類客戶可以適當(dāng)提醒、告知，可以大大激發(fā)這類客戶的購買欲望。
例如：
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三、高檔消費(fèi)者(占會員人數(shù)5%)
這類客戶一般比較少，而且是店鋪需要重點(diǎn)維護(hù)的會員客戶，他們購買產(chǎn)品是需求能夠給自己帶來身份以及面子上的體現(xiàn)。
對于這類客戶，就需要包裝自家產(chǎn)品，在短信營銷的內(nèi)容中就要體現(xiàn)出產(chǎn)品的高端，這樣才能吸引這類客戶去購買！
例如：
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最后，也不要忘了，為消費(fèi)的客戶發(fā)送一條發(fā)貨提醒短信、售后調(diào)查短信，從而增加會員客戶的忠誠度！
例如：
貨提醒短信
【xx店鋪】親愛的xxx先生（女士），感謝您對xx店鋪的信賴，您購買的xx商品已經(jīng)為您到包好準(zhǔn)備為您發(fā)貨，如有任何產(chǎn)品疑問可隨時撥打xx，祝您生活愉快！
【xx店鋪】親，您在xx店鋪購買的寶貝今天下午3點(diǎn)被xx快遞小哥帶走啦，單號xx，寶貝預(yù)計在xx月xx日送到您身邊，收貨請仔細(xì)檢查包裹損壞情況，祝您生活愉快！
售后調(diào)查短信
【xx店鋪】親，您位于x月x日在本店購買的xx產(chǎn)品使用感覺如何，如有任何產(chǎn)品使用問題可隨時咨詢我們的在線客戶MM，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題，本店可在7天之內(nèi)無理由退款，15天內(nèi)免費(fèi)換新！祝您生活愉快！
【xx店鋪】親愛的xx女士（先生），您與xx日在xx店鋪購買的xx產(chǎn)品使用的效果如何呢？有任何產(chǎn)品使用問題可隨時咨詢我們的在線客服妹子，您是本店的高級會員，可隨時參與本店的任何活動優(yōu)惠哦！祝您生活愉快！
由于需要對不同的客戶群發(fā)短信，這里就可以借助秒賽短信平臺，給客戶發(fā)送變量短信（也稱個性化短信），更能贏得客戶好感，讓短信群發(fā)的效果更加好。
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