成都藝星品牌故事：

成都藝星是Yestar藝星集團旗下的頭部市級醫(yī)院，連續(xù)兩屆被中國整形美容協會評為“全國5A級醫(yī)院”（2022-2027年度）。醫(yī)院位于成都市中心寬窄巷子商圈，擁有8層獨棟醫(yī)療規(guī)模，院內環(huán)境時尚輕奢、現代簡約，深受求美者喜愛。

自2014年成立以來，成都藝星憑借集團強大背景，發(fā)展為本地一流醫(yī)美醫(yī)院，秉持“做讓客戶感動的醫(yī)療美容醫(yī)院”的宗旨和“幫助每一位星粉安全無憂地達成美麗心愿”的使命，同時踐行“五星藝星”發(fā)展理念，堅持“三正規(guī)”，嚴守六大關，履行規(guī)范醫(yī)美行業(yè)責任。

成都藝星以醫(yī)院等級評審為抓手，圍繞“強化內核，拓展外延”戰(zhàn)略，提升醫(yī)療服務品質，深化?？铺厣?，加強醫(yī)資隊伍與科研能力建設，加速信息化進程，構建優(yōu)質醫(yī)療美容醫(yī)院，進一步推動醫(yī)美行業(yè)融合發(fā)展與革新。

多年堅守品質，成都藝星獲得諸多榮譽，四川省美容整形協會常務理事單位、成都市醫(yī)療美容產業(yè)協會會員單位、成都市醫(yī)美產業(yè)協會首批“明星醫(yī)院”等。目前，醫(yī)院有整形外科、醫(yī)療美容科等八大科室，匯聚國內大咖醫(yī)師，擁有多項專利。

成都藝星 美容注射中心院長——謝雯

打破短視的美麗泡沫，用專業(yè)沉淀行業(yè)深度

——真正的醫(yī)美，是醫(yī)學與美學的終身對話。

Q1:今年以來，您所在醫(yī)院在產品、技術及服務等方面有什么樣的創(chuàng)新與升級？

謝雯：今年，成都藝星的創(chuàng)新升級圍繞“用戶感受”和“專業(yè)醫(yī)療”展開。美容皮膚科開展“分級診療”模式，實現“精診專療”，發(fā)揮醫(yī)生專長；美容注射中心提出“醫(yī)美注射科學融創(chuàng)式發(fā)展”理念，升級“四環(huán)高階美學”和“五階還原注射技術”，深研材料特性做到“醫(yī)學&美學&材料學”臨床融合應用；整形外科細分美學點位，以精巧技術滿足求美者需求。服務方面，堅持“一分鐘響應”，開發(fā)顧客預約等候系統，保護隱私并節(jié)約時間。

Q2:作為美業(yè)從業(yè)者，您認為行業(yè)眼下最大的特點是什么？或者用幾句話描述目前的行業(yè)特點或趨勢。

謝雯：我覺得行業(yè)現在最大的特點是變革吧。這個變革不僅僅是從業(yè)者本身的理念、技術和管理變革，更多的來自于求美者日益增長的專業(yè)化、個性化變美需求，與行業(yè)內驅性革新帶給求美者的交付結果之間的契合度變革。這種變革是行業(yè)在"去營銷化"進程中重構價值鏈條，本質上，這是醫(yī)療本質回歸與商業(yè)可持續(xù)性尋求動態(tài)平衡的產業(yè)進化過程。所以在這個變革的過程中，成都藝星將始終堅定不移地把“以用戶為中心”作為我們所有管理和行為的出發(fā)點與考核點，將機構所有的精力都集中用于深耕醫(yī)療本質價值建設，為客戶帶去更滿意的美力服務。我也認為這是行業(yè)未來長遠健康發(fā)展的趨勢，是我們所有醫(yī)美從業(yè)者都應該具備的認知。

Q3:醫(yī)美行業(yè)的正規(guī)化趨勢從未停息。從家用醫(yī)療美容儀器需申請三類醫(yī)療器械證，到監(jiān)管部門對不法從醫(yī)、假冒偽劣產品的嚴厲打擊，您認為醫(yī)美行業(yè)的合規(guī)發(fā)展還需從哪些方面努力？

謝雯：我覺得醫(yī)美行業(yè)正規(guī)發(fā)展的本質是“讓醫(yī)美回歸醫(yī)療本質”，需要全社會共同參與，包括監(jiān)管部門全方位資質管理、醫(yī)院經營者和工作人員的合規(guī)認知舉措以及消費者權益保護意識提高。藝星集團一直秉持安全合規(guī)運營，成都藝星在集團指導下，嚴格把控醫(yī)院管理、人員篩選、藥品耗材選購和營銷廣告等，希望成為行業(yè)清風，推動正規(guī)化發(fā)展。

Q4:您認為隨著求美者需求的變化，對醫(yī)美機構技術和美學理念有著怎樣的要求？面對這些要求，成都藝星是怎樣把技術和美學相結合的？

謝雯：作為在醫(yī)美行業(yè)從業(yè)近二十年的一線醫(yī)生來說，我其實非常明顯地感受到求美者的需求在不斷進階、細化和多元化，醫(yī)美機構需要快速響應，提升從業(yè)人員的審美認知和技術效果呈現。成都藝星重視人才管理培育，實現美學與技術并駕齊驅。在美學方面，鼓勵員工學習、參與國際活動、關注求美者訴求；在醫(yī)生技術板塊，夯實醫(yī)學解剖、材料學應用的基礎上，創(chuàng)新性拓展醫(yī)學、美學、材料學聯合應用。

Q5:未來醫(yī)美行業(yè)的趨勢主要體現在哪些方面？

謝雯：我覺得主要體現在以下三個方面，一是管理深度合規(guī)，從被動應對到生態(tài)重構，如《醫(yī)療美容服務管理辦法》修訂版實施建立雙軌機制和引入AI質控系統；二是醫(yī)生技術提升，從經驗醫(yī)療到精準醫(yī)學，醫(yī)生需具備專業(yè)醫(yī)學基礎、精準治療理念、儀器材料學知識和審美決策；三是消費健康透明，從信息黑箱到價值共識，建立消費者知情權保障體系，使項目價值清晰化、透明化。

Q6:美業(yè)發(fā)展寄語

謝雯：打破短視的美麗泡沫，用專業(yè)沉淀行業(yè)深度——真正的醫(yī)美，是醫(yī)學與美學的終身對話。

成都藝星院長  美容注射中心技術院長——徐亞紅

悅己時代，新醫(yī)美應遵循變化，亦不懼變化

——美有尺度，美亦有道。

Q1:今年以來，您所在醫(yī)院在產品、技術及服務等方面有什么樣的創(chuàng)新與升級？

徐亞紅：今年，成都藝星圍繞“品質”進行了涵蓋美學、專家團隊、產品、技術、服務、醫(yī)教研一體化等維度“6+1”的創(chuàng)新升級。整形外科進行了“?？茖＞钡纳壟c優(yōu)化；美容皮膚科進行了分級診療的升級；微整領域提出了醫(yī)美注射科學融創(chuàng)式發(fā)展理念。三大科室的升級帶動了產品上的創(chuàng)新升級，用定制化產品賦能個性化診療方案。

Q2:作為美業(yè)從業(yè)者，您認為行業(yè)眼下最大的特點是什么？或者用幾句話描述目前的行業(yè)特點或趨勢。

徐亞紅：我認為可以用三句話來進行概括：消費者結構及認知變遷，技術驅動創(chuàng)新，合規(guī)化向品質化升級。

消費者更理性，男性消費者群體上升，輕醫(yī)美興起使下沉市場爆發(fā)。數字化和AI發(fā)展推動醫(yī)生創(chuàng)新，市場監(jiān)管加強使行業(yè)規(guī)范化，消費者需求提高促使機構提升品質。

Q3:醫(yī)美行業(yè)的正規(guī)化趨勢從未停息。從家用醫(yī)療美容儀器需申請三類醫(yī)療器械證，到監(jiān)管部門對不法從醫(yī)、假冒偽劣產品的嚴厲打擊，您認為醫(yī)美行業(yè)的合規(guī)發(fā)展還需從哪些方面努力？

徐亞紅：合規(guī)是藝星集團的準則與底線，成都藝星實現了醫(yī)院在管理、診療、服務等領域的合規(guī)化發(fā)展。未來，行業(yè)的合規(guī)化發(fā)展可以從全產業(yè)鏈監(jiān)管機制的強化與優(yōu)化，以及機構/醫(yī)院把控合規(guī)與創(chuàng)新的平衡兩方面入手。

Q4:您認為隨著求美者需求的變化，對醫(yī)美機構技術和美學理念有著怎樣的要求？面對這些要求，成都藝星是怎樣把技術和美學相結合的？

徐亞紅：現在互聯網發(fā)達和自媒體興起使求美者信息獲取渠道豐富，對醫(yī)生的專業(yè)技術、審美能力等方面提出了更高要求。成都藝星提出了醫(yī)美科學融創(chuàng)式發(fā)展理念，將醫(yī)學、美學、材料學融合創(chuàng)新，美學是指引，醫(yī)學是核心，材料學是根基。

Q5:未來醫(yī)美行業(yè)的趨勢主要體現在哪些方面？

徐亞紅：這個問題我認為可以從四個方面來解讀。

業(yè)務發(fā)展模式和理念轉變，機構/醫(yī)院僅僅是醫(yī)療產品的使用者還不夠，我們還需要成為求美者健康求美理念的引導者，在做好醫(yī)美服務的同時，幫助他們樹立正確的變美認知，不只是“變美”，更是“健康變美、舒適變美”。

人才梯隊建設成為強化競爭力的核心因素。擁有好技術、優(yōu)審美、高認知的醫(yī)生會吸引求美者主動上門，那么機構/醫(yī)院就需要不斷加強人才梯隊建設。

醫(yī)療學術認知對臨床應用技術的賦能作用加強。閉門造車早已不可取，各類學術交流會、研討會，對醫(yī)生提升技術水平、開拓行業(yè)認知、擴展診療思路的作用也將更加明顯。

醫(yī)學技術發(fā)展更加精細化。求美者的求美需求在提升，我們已經告別了過去千篇一律的審美時代，在個性化的醫(yī)美新潮流中，求美需求也推動著醫(yī)美技術朝著精細化持續(xù)進階。

Q6:美業(yè)發(fā)展寄語

徐亞紅：悅己時代，新醫(yī)美應遵循變化，亦不懼變化——美有尺度，美亦有道