洗衣是日常生活的小事，卻關(guān)乎生活質(zhì)量。試想一下，當(dāng)你穿著發(fā)黃發(fā)灰、陰干味重的衣服，不僅會(huì)影響社交禮儀，病菌也有可能找上門。

在洗衣護(hù)理上，選對(duì)產(chǎn)品和品牌至關(guān)重要。今年618，日化品牌藍(lán)月亮霸榜多平臺(tái)，展現(xiàn)了其產(chǎn)品實(shí)力和品牌號(hào)召力，也代表了當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)者在家庭清潔上的價(jià)值取向——人們想要更優(yōu)質(zhì)更精準(zhǔn)的清潔體驗(yàn)，以及專業(yè)完善的清潔全流程服務(wù)。在這方面，藍(lán)月亮是行業(yè)內(nèi)少有的集大成者。

藍(lán)月亮多次在電商大促中取得喜人成績(jī)，也意味著企業(yè)實(shí)現(xiàn)了從打造爆品，到樹立標(biāo)桿、維持產(chǎn)品常青的轉(zhuǎn)變。其持續(xù)領(lǐng)跑的背后，是藍(lán)月亮的產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)沉淀與服務(wù)體系共同構(gòu)建的硬實(shí)力。

618霸榜多平臺(tái)品牌號(hào)召力獲得驗(yàn)證

剛剛過去的618電商大促，“全網(wǎng)最低價(jià)”不再成為角逐的焦點(diǎn)，各大平臺(tái)和品牌商家轉(zhuǎn)向品質(zhì)與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

在家清產(chǎn)品的角逐中，有一個(gè)品牌擁有持續(xù)的號(hào)召力，那就是藍(lán)月亮。

在本次618大促中，藍(lán)月亮清潔館贏得618淘寶衣物鞋包清潔劑/護(hù)理劑店鋪成交競(jìng)速排行榜第一；在抖音商城個(gè)護(hù)家清品牌榜，藍(lán)月亮位居第一；在唯品會(huì)618周期家清日化行業(yè)銷售GMV榜單中，藍(lán)月亮持續(xù)領(lǐng)先，銷售額指數(shù)排名第一；在京東自營(yíng)平臺(tái)，藍(lán)月亮包攬衣物清潔品牌當(dāng)日銷售、累計(jì)銷售以及衣物清潔店鋪當(dāng)日銷售、累計(jì)銷售四榜TOP1；在京東POP平臺(tái)，藍(lán)月亮在衣物清潔品牌當(dāng)日銷售以及衣物清潔店鋪當(dāng)日銷售、累計(jì)銷售榜單均排名第一。

藍(lán)月亮之所以能夠在多平臺(tái)同步領(lǐng)跑，在于其對(duì)電商渠道的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。借助線上渠道，藍(lán)月亮構(gòu)建了從數(shù)據(jù)洞察到服務(wù)升級(jí)的全鏈條運(yùn)營(yíng)體系，依托平臺(tái)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，藍(lán)月亮精準(zhǔn)捕捉到不同人群的洗衣痛點(diǎn)，官方直播間中，主播化身“潔凈大師”，針對(duì)消費(fèi)者的不同需求按需推介合適的產(chǎn)品，從經(jīng)典“大藍(lán)瓶”到細(xì)分品類內(nèi)的寶寶專用洗衣液、運(yùn)動(dòng)型洗衣液等，總有一瓶能夠直擊用戶的洗衣痛點(diǎn)。此外，藍(lán)月亮直播間還通過現(xiàn)場(chǎng)演示科學(xué)洗衣方法，配合一鏡到底的清洗畫面，有力地向觀眾展示了藍(lán)月亮產(chǎn)品的清潔實(shí)力。

憑借618期間的亮眼戰(zhàn)報(bào)，藍(lán)月亮進(jìn)一步地展現(xiàn)了公司的產(chǎn)品實(shí)力和渠道策略的成功。

重構(gòu)洗衣體驗(yàn)產(chǎn)品力驅(qū)動(dòng)升級(jí)

若僅僅依靠營(yíng)銷獲得銷量，那么這個(gè)產(chǎn)品頂多就是“曇花一現(xiàn)”的爆品。而藍(lán)月亮已經(jīng)連續(xù)多年在電商大促中取得領(lǐng)先成績(jī)，并且其洗衣液已經(jīng)連續(xù)16年（2009年到2024年）獲得同類產(chǎn)品市場(chǎng)綜合占有率第一，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是靠短視地“買量”就能做到，更需要其背后硬核的產(chǎn)品力作為支撐。

藍(lán)月亮早在2015年便瞄準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)在中國(guó)占比僅不到4%的濃縮洗衣液市場(chǎng)，推出了首款“濃縮+”洗衣液，而彼時(shí)發(fā)達(dá)國(guó)家的濃縮洗衣液占比超過98%。在這如此懸殊的數(shù)字背后，是具有無限潛力的市場(chǎng)空間，藍(lán)月亮牢牢地抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，用創(chuàng)新性產(chǎn)品推動(dòng)中國(guó)洗衣市場(chǎng)走向“濃縮化”革命。

經(jīng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)耗時(shí)3年、測(cè)試1000多個(gè)配方、完成1萬次實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)，藍(lán)月亮所推出的至尊洗衣液的活性物含量高達(dá)47%，是國(guó)標(biāo)的3倍之多，它通過低粘穩(wěn)定技術(shù)實(shí)現(xiàn)“遇水即溶”。同時(shí)采用專利泵頭設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)“一泵8克、洗8件衣物”的精準(zhǔn)控量，解決了傳統(tǒng)洗衣液用量難以控制，用多了殘留、用少了則洗不干凈的難題。

2024年，在至尊系列的基礎(chǔ)上，藍(lán)月亮又推出了全效至尊新品，開啟了一場(chǎng)全方位的煥新升級(jí)，這款產(chǎn)品兼具多重去漬、全效潔凈、多元去味、72小時(shí)持久留香等功能，是藍(lán)月亮創(chuàng)新科研的集大成之作，一經(jīng)推出便成為爆品。另一方面，針對(duì)洗衣場(chǎng)景的差異化需求，藍(lán)月亮還開發(fā)推出了全效潔凈至尊、深層潔凈至尊、運(yùn)動(dòng)特效至尊、除菌去味至尊等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)洗衣液的功能細(xì)分、專品專用。

從泵頭的精準(zhǔn)量化控制，再到不同洗衣場(chǎng)景的針對(duì)性適配，再到“秒溶術(shù)”帶來的洗衣體驗(yàn)提升，最后是產(chǎn)品濃縮化帶來的綠色減負(fù)……可以看到，藍(lán)月亮至尊洗衣液的技術(shù)突破并非孤立創(chuàng)新，而是以用戶真實(shí)場(chǎng)景為錨點(diǎn)，重構(gòu)洗衣流程，最終獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

形成服務(wù)閉環(huán)沉淀用戶資產(chǎn)

在商業(yè)社會(huì)中，賣貨往往不是終點(diǎn)。做生意不是“一棍子買賣”，持續(xù)的服務(wù)才能帶來更大的增值空間。而隨著市場(chǎng)加速“內(nèi)卷”，唯有極致服務(wù)，才是在存量中突圍的增長(zhǎng)之道。

在藍(lán)月亮的商業(yè)故事中，完善的服務(wù)構(gòu)成了其除了產(chǎn)品力之外的另一座堅(jiān)實(shí)壁壘。

藍(lán)月亮獨(dú)創(chuàng)的知識(shí)營(yíng)銷體系，將專業(yè)洗滌知識(shí)轉(zhuǎn)化為可操作的生活技巧：通過“至尊洗衣三錦囊”（預(yù)涂法、浸泡法、時(shí)長(zhǎng)法），引導(dǎo)用戶科學(xué)洗衣。另一邊，藍(lán)月亮線上客服7×24小時(shí)解答用戶的洗衣問題，聯(lián)動(dòng)線下“潔凈顧問”，形成“購買—教學(xué)—服務(wù)”的閉環(huán)，推動(dòng)復(fù)購率提升，解決消費(fèi)者從選購到使用的全周期問題。

與此同時(shí)，藍(lán)月亮搭建了全域知識(shí)營(yíng)銷矩陣，通過IP活動(dòng)“了不起的未來洗衣科技”“藍(lán)月亮節(jié)”、線下沉浸式教學(xué)、公益活動(dòng)滲透等方式，不斷深化用戶認(rèn)知，提升用戶信任，沉淀用戶資產(chǎn)。

這種以知識(shí)為內(nèi)核、體驗(yàn)為載體的服務(wù)模式，讓藍(lán)月亮構(gòu)建了超越同行的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。它不僅能夠通過場(chǎng)景化教育和全渠道覆蓋快速轉(zhuǎn)化流量，更能以專業(yè)形象和情感共鳴建立用戶信任，抵御行業(yè)周期波動(dòng)。

在日化這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新并不像科技行業(yè)如此快速迭代、集中爆發(fā)。日化的創(chuàng)新往往體現(xiàn)在細(xì)節(jié)之中，潤(rùn)物細(xì)無聲，但總能帶來生活品質(zhì)的改善和提升。洗衣這件小事，是一門覆蓋千家萬戶，人人觸手可及的大生意，藍(lán)月亮在其中仍大有可為。